Kundtjänst

KUNDTJÄNST

När du gör en beställning hos oss på ralfdesign.se godkänner du också våra köpvillkor. Villkoren kan förändras, läs därför gärna igenom dem noga innan du bekräftar ditt köp.

BESTÄLLNING

När du slutfört din beställning i varukorgen får du inom kort en orderbekräftelse från oss via e-post. Orderbekräftelsen är ditt kvitto på att vi tagit emot din order. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer och spara den för eventuella kontakter med oss.

 

Skulle du mot förmodan inte få någon orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och maila oss på info@ralfdesign.se.

 

Alla beställningar som görs är bindande. Har du lagt en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart så att vi kan makulera din order innan den behandlas vidare.

 

För att genomföra en beställning hos oss måste du vara över 18 år. Är du minderårig behöver vi målsmans medgivande.

 

 

PRISER

På ralfdesign.se visas alla priser i svenska kronor inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser. Viförbehåller oss rätten att det kan förekomma felaktiga prisuppgifter på sidan.

 

 

BETALSÄTT

Att handla på ralfdesign.se är säkert och enkelt. Du väljer det betalsätt som passar dig bäst.

 

Kortbetalning

Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard eller American Express kan betala genom ditt kontokort. Kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner, Stripe inc, för att garantera en snabb och säker betalning. Läs mer om Stripe på www.stripe.com.

 

Direktbetalning

Du som är ansluten till Swish kan enkelt betala din order genom att swisha beloppen på ordern till oss. Du kan också välja att betala in beloppet på vårt bankgiro direkt via din internetbank. Så fort vi fått betalningen skickar vi en bekräftelse till dig.

 

PayPal

Är du ansluten till PayPal kan du betala din order därigenom. Dina pengar hålls då av PayPal tills du fått din order levererad. Läs med om PayPal på www.paypal.com.

 

 

BYTE OCH RETUR

Ralf Design erbjuder 14 dagas öppet köp för oanvända varor från den dag du mottagit varan/varorna. Varan skall returneras oanvänd och i oskadat skick.

 

Vid en eventuell retur skickar du tillbaka varorna till oss. Ladda ner och fyll i en retursedel som du hittae längst ner på sidan och skicka den tillsammans med dina varor så vi kan matcha din retur med din ursprungliga beställning.

 

När du returnerar varor till oss är det du som kund som betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den har kommit fram. Vi rekommenderar därför att du alltid skickar ditt paket spårbart samt meddelar oss på info@ralfdesign.se att din retur är på väg. När vi tagit emot dina varor sker återbetalning till ditt konto inom 14 dagar.

 

Returadress:

Ralf Design / External Solutions Sweden AB

Kaptensgatan 13B

114 57 Stockholm

FRAKT OCH LEVERANS

Ordrar gå ralfdesign.se är alltid fraktfria inom Sverige.

Vi gör vårt yttersta för att skicka ordrarna så snabbt det bara går. Normalt levereras dina varor inom 2-5 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad.

 

 

REKLAMATION

Alla försändelser undersöks innan vi skickar iväg dem. Skulle någon vara trots detta ändå vara trasig eller felaktig när du får ditt paket, åtar sig vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet genom att ersätta med en ny vara. Det är viktigt att du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontaktar oss på info@ralfdesign.se. Ange ordernummer och reklamationsorsak i ditt mail så har vi lättare att hantera ditt ärende.

 

 

SKADOR PÅ PAKET

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan.Hämta inte ut eller ta emot ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas tar du kontakt med oss.

 

 

PERSONUPPGIFTER

Ralf Design behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). I samband med din registrering och beställning godkänner du att ralfdesign.se lagrar och använder dina personuppgifter för att fullgöra våra förpliktelser i samband med beställningen.

 

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till någon tredje part förutom om detta är nödvändigt för att kunna genomföra ordern/avtalet med dig eller om detta skulle krävas enligt lag.

 

Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.

 

Du som anmält dig till vårt nyhetsbrev kan själv, när som helst, avanmäla dig genom att klicka på en länk i mailet. Vi medverkar ej till att skicka SPAM, utan skickar endast nyhetsbrev till dem som godkänt detta.

 

 

COOKIES

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. På ralfdesign.se sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

 

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

 

 

 

 

Klicka här för att ladda ner en retursedel.

© 2015 RalfDesign.se